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Na EstudeDF, valorizamos a transparência e a agilidade no atendimento. Seja para buscar um Patrocínio Educacional para seu filho, obter suporte com a Inteligência Artificial (EstudeAI) ou exercer seus direitos de privacidade, nossos canais estão prontos para você.
Utilize o canal que melhor se adapta à sua necessidade:
1. SUPORTE RÁPIDO (Patrocínio Educacional e EstudeAI)
Para dúvidas sobre a reserva de vagas, o Patrocínio Educacional, o funcionamento do EstudeAI ou questões de suporte técnico.
WhatsApp: 61 99880-7617 (Atendimento por agente de IA. Priorize este canal para respostas mais rápidas sobre a plataforma e o Patrocínio Educacional.)
2. ATENDIMENTO GERAL E COMERCIAL
Para parcerias, propostas de Instituições de Ensino ou outras demandas administrativas.
E-mail: contato@estudedf.com.br
Endereço da Sede: SBN Quadra 2, Andar 0, Instituto Sesi Senai de Tecnologias Educacionais, Asa Norte, Brasília-DF, CEP: 71000-000.
CONFORMIDADE LEGAL E PRIVACIDADE (LGPD)
Em total alinhamento com nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade, garantimos um canal direto para a gestão de seus dados e resolução de conflitos.
3. CANAL DE EXERCÍCIO DE DIREITOS DO TITULAR DE DADOS (DPO)
Se você precisa exercer qualquer um dos seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como solicitar acesso, correção, anonimização ou eliminação de seus dados pessoais, use nosso canal exclusivo de privacidade.
E-mail Exclusivo DPO (Encaminhamento de Direitos LGPD):privacidade@estudedf.com.br
Encarregado (DPO): Departamento de Sucesso ao Cliente.
**Conforme estabelecido em nossos Termos de Uso (Seção 12), incentivamos a resolução amigável de qualquer divergência por meio destes canais antes de recorrer à via judicial.**
4. PERGUNTAS FREQUENTES
Para agilizar o seu atendimento, confira as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços.
Como funciona o Patrocínio Educacional da EstudeDF?
A EstudeDF intermedia vagas em escolas particulares com benefícios para famílias como Vagas com Patrocínio Educacional. Você paga uma Taxa de Reserva à EstudeDF e a mensalidade com benefícios do patrocínio diretamente à escola. Mais detalhes nos Termos de Uso (Seção 4).
O que é o EstudeAI e como ele personaliza o reforço escolar?
O EstudeAI é nosso sistema de reforço que também usa Inteligência Artificial Proprietária para diagnosticar lacunas de aprendizado, criar trilhas de estudo adaptativas e dar feedback de Redação de alta qualidade.
Quero o reembolso da Taxa de Reserva. Como proceder?
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato por WhatsApp (61 99880-7617) para iniciar o processo. As regras de reembolso estão detalhadas nos Termos de Uso (Seção 6).
Meus dados são seguros? A EstudeDF compartilha minhas informações?
Sim, seus dados são protegidos conforme a LGPD. Compartilhamos seus dados apenas com a Instituição de Ensino que você escolheu, e apenas para fins de matrícula. Para todos os detalhes, consulte nossa Política de Privacidade (Seção 4).
Onde posso ler os Termos e Condições de Uso?
Você pode acessar a íntegra dos Termos de Uso (aqui). Eles detalham nossa intermediação, responsabilidades e os direitos de Propriedade Intelectual sobre o EstudeAI.